Mario Arturo Garcia Contreras
TT195401 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Arturo Garcia Contreras | ||
| Celular | 9932775582 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| magarcias@iusa.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-28 10:41:52 | Fecha Cierre | 2022-10-28 12:37:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 01:53:42 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realizo la compra de una playera y un chaleco ya que recibió un correo en donde le brindaban el 20%, usuario menciona que la plataforma no le brindo el numero de pedido no lo tiene con el, menciona que es un empleado de IUSA.
Tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 12:37:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 12:37:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 12:37:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 12:37:52
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 12:37:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 12:37:48
Se valida y se le menciona al usuario que ello lo tiene que validar directamente con los compañeros de ventas dado a que nosotros no validamos esa plataforma
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 12:37:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 12:37:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia de pedido el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 11:43:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 11:43:28
Se comunica usuario nuevamente, solicitando apoyo, validando los datos proporcionados no se puede corroborar, le indico nos proporcione captura de correo de confirmación con el num de pedido.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 10:48:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 10:48:54
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 10:47:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-28 10:47:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 10:44:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 10:44:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 10:44:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 10:44:10