Raymundo Calderon
TT195385 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raymundo Calderon | ||
| Celular | 9511177270 | Teléfono Fijo | 9511603037 |
| pauliefect@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-27 22:36:10 | Fecha Cierre | 2022-11-01 11:39:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 4 13:01:37 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de usuario solicitando la cotizacion de 30 boquillas de porcelana para transformador de 500 KVA. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 11:39:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 11:39:10
USuario indica: Ya hablé con el Sr. Saúl Pérez, lo que me enviaron fue el catálogo no la cotización, en mi primer correo les dí el número de código de la boquilla que necesito,ojalá pudiera apoyar
LE marco a usuario le comento que el trato ya es directo con el, procedo a cierre
Calificacion: 4
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 11:39:01
LE marco a usuario le comento que el trato ya es directo con el, procedo a cierre
Calificacion: 4
Se comunica usuario preguntando porque se cerro su reporte porque el no ha recibido la información solicitada, quiere saber si no tenemos el material, o no se lo podemos vender.
Le informo que se le envio correo pero el indica que no le llegó.
Gloria me informa que va a aperturar de nuevo el reporte para darle atención y ver que pasó con el corre. Le informo lo mismo al usuario y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-01 11:04:52
Le informo que se le envio correo pero el indica que no le llegó.
Gloria me informa que va a aperturar de nuevo el reporte para darle atención y ver que pasó con el corre. Le informo lo mismo al usuario y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-01 11:04:52
Usuario manda WA indicando que no ha recibido nada, que se confundió y recibió un correo de apertura de case, le pido apoyo a vendedor Saul
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 11:03:12
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 11:02:41
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 10:46:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 10:46:58
Vendedor Saul indica: Ya se brindo la atención al cliente y se envio información confirmo con usuario y procedo al cierre
Calificacion: 4
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 10:46:52
Calificacion: 4
Usuario comenta por WA que no ha recibidó su cotizacion, en espera que Saul conteste correo
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 09:39:36
Trato de localizar a usaurio para validar si ya le brindaron la cotizacion, no contesta, le mando WA, tambien envio correo a vendedor Saul para que nos informe si ya lo atendió
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 09:08:18
Se manda correo a vendedor Saul para queconfirme atencion a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-31 17:46:01
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-31 17:46:01
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 09:18:17
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica: Saul Perez contactará al cliente y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 09:18:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2022-10-28 00:16:04
Abel Antonio Sebastian
2022-10-28 00:16:04
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2022-10-28 00:15:59
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2022-10-28 00:15:59
Se recibe correo de Ing. Ramsés comentando lo siguiente: Jaime Garcia contactará al cliente y dará seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-10-28 00:15:49
Abel Antonio Sebastian
2022-10-28 00:15:49
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-10-27 22:48:26
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-10-27 22:48:26
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-10-27 22:48:15
Abel Antonio Sebastian
2022-10-27 22:48:15
Enviamos correo a GR Ramses Gerardo Orduno Torres pidiendo apoyo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-27 22:46:44
Abel Antonio Sebastian
2022-10-27 22:46:44
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Abel Antonio Sebastian
2022-10-27 22:37:55
Abel Antonio Sebastian
2022-10-27 22:37:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-10-27 22:37:43
Abel Antonio Sebastian
2022-10-27 22:37:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-27 22:37:33
Abel Antonio Sebastian
2022-10-27 22:37:33