Rocio Reyes Perez
TT195354 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocio Reyes Perez | ||
| Celular | 7226900893 | Teléfono Fijo | 7224483039 |
| rocioreyesperez18@gmail.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-27 14:20:21 | Fecha Cierre | 2022-10-27 14:33:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 00:10:22 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que adquirió mediante tienda IUSA tres tinacos de 1100 litros y le llegaron sin accesorios
numero de pedido: 000026082 fecha de compra: 21 de octubre tienda iusa logística tienda iusa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 14:33:14
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 14:33:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 14:33:14
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 14:33:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 14:33:10
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 14:33:10
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: factura 000026082
con SKU: 495255
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 14:33:05
con SKU: 495255
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 14:33:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 14:32:05
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 14:32:05
Se proporciona numero de reporte, se valida en magento y usuario si solicito los tinacos sin accesorios ya que el que trae accesorios es el SKU 284934. Se descarga la factura y la compra fue con el SKU 495255 sin accesorios.
se comparte informacion a usuario y queda de acuerdo con lo dicho.
Se procede a cierre de reporte.
Calificación de atención: 5
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 14:31:58
se comparte informacion a usuario y queda de acuerdo con lo dicho.
Se procede a cierre de reporte.
Calificación de atención: 5
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 14:31:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 14:23:01
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 14:23:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 14:22:52
Imelda Garca Cruz
2022-10-27 14:22:52