Jose Suarez Martinez
TT195332 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Suarez Martinez | ||
| Celular | 9222293017 | Teléfono Fijo | 9222826118 |
| jose.cotizaciones1@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-27 11:58:17 | Fecha Cierre | 2022-10-31 20:04:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 4 08:04:51 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de 2 apartarrayos tipo rizel de10 KVA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-31 20:04:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-31 20:04:01
Se recibe correo por parte de vendedor Saul, indica: Ya se le brindo la atención al cliente y se compartió nuestros catálogos
Valido con usuario y ya se le contacto, le indico el cierre, calificacion de servicio 5
Gloria Gomez Valdez
2022-10-31 20:03:51
Valido con usuario y ya se le contacto, le indico el cierre, calificacion de servicio 5
Se solicita apoyo a vendedor Sal y Ing. Ramses para que confirme por correo si ya se le brindo atencion a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-31 17:37:43
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-31 17:37:43
Usuario comenta que todavia no lo contactan, envio correo a vendedor Saul pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 13:58:40
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-10-27 12:53:47
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica: Saul Perez contactará al cliente y lo orientará
Gloria Gomez Valdez
2022-10-27 12:53:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-27 12:53:14
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-27 12:14:41
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-27 12:14:41
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-27 12:14:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-27 12:14:34
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GP Ramses, se envia correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-27 12:11:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-27 12:11:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-27 11:59:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-27 11:59:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-27 11:59:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-27 11:59:10