Viridiana Quintero
TT195330 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Quintero | ||
| Celular | 7225673856 | Teléfono Fijo | 7229178111 |
| g.arquitectura@gnhemco.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-27 11:42:04 | Fecha Cierre | 2022-10-28 13:55:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 1 02:12:11 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe lista de cotizacion de productos IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 13:55:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 13:55:39
Le marco a viridiana comenta qwue ya la esta atendiendo Saul, mas tarde manda cotizacion esta de acuerdo en el cierre de reporte, calificacion: 4 buena
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 13:55:35
-> Se adjunto el archivo Lista de productos a cotizar el cual se describe a continuación: Lista de productos a cotizar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-27 13:06:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-27 13:06:20
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-10-27 12:50:27
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica: Saul Perez contactará al cliente y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-10-27 12:50:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-27 12:49:05
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-27 11:48:10
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-27 11:48:10
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-27 11:48:00
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-27 11:48:00
No se realiza cotizacion ya que hay productos que no se encuentran en tienda IUSA, se refiere con GP Ramses, se envia correo para su seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-27 11:47:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-27 11:47:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-27 11:43:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-27 11:43:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-27 11:43:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-27 11:43:28