Jorge Lagunes
TT195279 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Lagunes | ||
| Celular | 5530913039 | Teléfono Fijo | 5561917692 |
| laguneszaratej@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-26 14:55:05 | Fecha Cierre | 2022-10-31 21:06:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 5 06:08:54 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que desea adquirir 150 piezas de CRUZ DE CPVCdel SKU 616712 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-31 21:06:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-31 21:06:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-31 21:06:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-31 21:06:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-31 21:05:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-31 21:05:56
Usuario comparte que ya transcurrio mucho tiempo por lo que por el momento ya no desea la compra, se procede al cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-31 21:05:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-31 21:05:50
Karen contesta por WA que ya mandó correo a planta
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 16:17:28
Se solicita apoyo a VL para validar la existencia del producto, ya que el usuario desea realizar la compra, en espera de respuesta
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 14:39:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-28 14:39:14
Se pide apoyo para que se de seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 13:50:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 13:50:40
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-26 15:07:28
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-26 15:07:28
Se valida y no hay suficientes piezas en la plataforma para la venta, se pide apoyo a VL para validar si se puede actualizar el inventario de la plataforma para la respectiva venta al usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-26 15:07:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-26 15:07:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-26 14:58:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-26 14:58:46