ESTEBAN PEREZ MOLINA
TT195202 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ESTEBAN PEREZ MOLINA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7531102304 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-25 17:49:33 | Fecha Cierre | 2022-10-25 17:55:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:04:31 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de su compra en tienda IUSA
Numero de pedido: 000026039 fecha de compra: 19 de octubre tienda iusa cable THW-LS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 17:55:44
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 17:55:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 17:55:44
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 17:55:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 17:55:40
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 17:55:40
Se valida en DRIVE el numero de pedido y se cuenta con guia de entrega en fedex 770302288754 menciona se encuentra en transito con fecha de entrega para el día de hoy, se comparte informacion con usuario y queda de acuerdo.
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
calificación de atención:5
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 17:55:36
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
calificación de atención:5
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 17:55:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 17:52:21
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 17:52:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 17:51:18
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 17:51:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 17:51:13
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 17:51:13