Nicolas Del Carmen Sánchez Vega
TT195197 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nicolas Del Carmen Sánchez Vega | ||
| Celular | 6671674996 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| lisaveg@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-25 16:49:24 | Fecha Cierre | 2022-10-30 22:29:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 5 05:39:49 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario quiere una cotizaciónn de unas bombas jet |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-10-30 22:29:59
Imelda Garca Cruz
2022-10-30 22:29:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-30 22:29:59
Imelda Garca Cruz
2022-10-30 22:29:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-10-30 22:29:55
Imelda Garca Cruz
2022-10-30 22:29:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Factura
Imelda Garca Cruz
2022-10-30 22:29:49
Imelda Garca Cruz
2022-10-30 22:29:49
Usuario menciona que ya cuenta con sus bombas, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
solicita se le comparta su factura, se comparte factura y se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-10-30 22:29:30
solicita se le comparta su factura, se comparte factura y se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-10-30 22:29:30
Reviso fedex, la entrega sigue siendo para el 3 de noviembre
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 13:49:27
Guias de envio :"770331512890
770331514518"
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El jueves
3/11/2022 antes de la(s) 21:00.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-27 18:38:44
770331514518"
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El jueves
3/11/2022 antes de la(s) 21:00.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-27 18:38:44
Reviso en el drive y ya aparece pedido, se mandará por fedex, todavia no tiene guias
Gloria Gomez Valdez
2022-10-27 12:47:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen del pago
Imelda Garca Cruz
2022-10-26 16:59:00
Imelda Garca Cruz
2022-10-26 16:59:00
Me comunico con usuario para solicitar nos apoye con su ticket de transferencia, usuario no toma llamadas, se le solicita por whatsapp y nos comparte va en carretera lo comparte en unos momentos mas tardes
Imelda Garca Cruz
2022-10-26 15:55:11
Imelda Garca Cruz
2022-10-26 15:55:11
Se valida en Magento pero aparece como pago pendiente
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-26 15:29:42
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-26 15:29:42
Reviso en MAgento y el usuario ya pagó, pero todavia no aparece en el drive
Gloria Gomez Valdez
2022-10-26 12:52:48
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-10-26 11:10:08
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-26 11:10:03
Revisado, se le indico agente que estos reportes no van generados en este proyecto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-26 08:38:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-26 08:38:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: #000026147
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 17:39:38
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 17:39:38
Se comunica usuario solicitando se realice el proceso de compra, se genera la orden #000026147 en espera de que usuario realice el pago
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 17:39:23
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 17:39:23
Se comunica usuario porque hace rato se corto la llamada en la que se te estaban dando atención, ime esta ocupada así que se le indica que en 15 min se le regresa la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 17:17:35
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 17:17:35
Me comunico con usuario para realizar proceso de compra y no toma llamadas
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 17:12:22
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 17:12:22
Me comunico con usuario para continuar con el proceso de compra y menciona se le de la oportunidad en unos momentos ya que la llamada se corta
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 16:57:27
Imelda Garca Cruz
2022-10-25 16:57:27
Se comunica usuario porque se corto la llamada en donde se le estaba haciendo la cotización, se le genera el reporte y se le indica que la persona que lo estaba atendiendo le iba a devolver la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 16:51:51
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 16:51:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 16:51:00
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 16:51:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 16:50:10
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 16:50:10