Irma Torres
TT195196 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Torres | ||
| Celular | 5524382174 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| torresirm@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-25 16:38:39 | Fecha Cierre | 2022-10-25 16:54:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:49 | Tiempo Solución | 0 00:11:12 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario quiere adquirir un calentador instantantaneo de 6L |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Proceso de compra a caso: Clientes Potenciales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-26 08:36:25
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Proceso de compra a caso: Clientes Potenciales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-26 08:36:25
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 16:54:40
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 16:54:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 16:54:40
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 16:54:40
Usuario pide los precios del calentador enerhit y el primo de 6lt, se le indican los precios y quiere saber si le podemos enviar un tecnico para que lo instale se le indica que sí, y que tiene un costo. Usuario prefiere adquirir el calentador en una sucursal de cerca cerca de su domicilio y dice que nos va a llamar cuando tenga el calentador para que le enviemos un tecnico.
Se le indica la duración de la garantizara de los calentadores instantáneos de 4 (enerhit) y 2 (primo) años.
Usuario queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 16:54:36
Se le indica la duración de la garantizara de los calentadores instantáneos de 4 (enerhit) y 2 (primo) años.
Usuario queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 16:54:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 16:43:40
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 16:43:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 16:43:28
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-25 16:43:28