Jose Francisco Lopez Romero
TT195160 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Lopez Romero | ||
| Celular | 5510285484 | Teléfono Fijo | 5555338130 |
| jose.lopezrom@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-25 12:58:57 | Fecha Cierre | 2022-11-04 11:34:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 9 22:34:12 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando se le apoye a cotizar un par de cuchillas modelo: "384787 TTT-7 1175-2000" |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-04 11:34:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-04 11:34:02
ing Plinio indica esta solicitud ya fue atendida. , trato de localizar a usuario pero no toma llamadas, le mando correo y procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-11-04 11:33:56
Me comunico con Ing. Plinio indica que en un rato le envia la cotizacion a usuario que de hoy no pasa.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 10:41:45
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-04 10:41:45
Me comunico con Ing. Plinio indica que mañana ya tiene la cotizacion solo estan validando unos detalles.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-03 16:47:47
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-03 16:47:47
Me comunico con usuario quien comenta que no ha recibido la cotización, le marco a ing Plinio quien comenta que hoy le mandaran la cotizacion a usuario ya recibieron respuesta de planta, lo esta atendiendo Carlos
Gloria Gomez Valdez
2022-11-01 09:19:06
Me comunico con el Ing. Plinio pero no contesta se le solicita apoyo por correo para validar si ya se cuenta con cotizacion
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-31 17:31:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-31 17:31:41
ing Plinio indica por correo: aún no se da respuesta, se hicieron solicitud de precisiones al cliente dado que su solicitud cuenta con algunos errores. En cuanto se envíe la cotización les notificamos.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-28 09:10:59
Me comunico con usurio indica que no le han enviado cotizacion solicita apoyo por correo a Ing. Plinio para que confirme si ya cuenta con la misma
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-27 18:36:00
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-27 18:36:00
ME comunico con usuario quien coment que todavia no le mandan la cotización, pide que de ser posible se le mande hoy antes de las 3 pm, le marco a ing Plinio quien comenta que todavia no le manda la cotizacion porque esta validando costos con planta, presionara a planta para quw hoy se tenga cotizacion
Gloria Gomez Valdez
2022-10-27 12:45:10
Me comunico con Jose Francisco quien comenta que no le han brindado la cotización, le mando correo a ing Plinio pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-10-26 12:49:54
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-10-25 13:41:05
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
-> La asignación de: Ramses Gerardo Orduno Torres cambio a: CASE
Gloria Gomez Valdez
2022-10-25 13:40:34
ing Ramses indica que es cliente CFE y lo debe atender Plinio, el contesta que lo atiende
Gloria Gomez Valdez
2022-10-25 13:40:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-25 13:15:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-25 13:15:33
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-25 13:15:24
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-25 13:15:24
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-25 13:15:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-25 13:15:20
Se solicita apoyo a Ing Ramses, referente a la solicitud del usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-25 13:15:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-25 13:15:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-25 13:01:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-25 13:01:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-25 12:59:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-25 12:59:50