Francisco Cruz Xochitototl Lima
TT195074 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Cruz Xochitototl Lima | ||
| Celular | 2228064218 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| franzcruz26@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-24 14:16:05 | Fecha Cierre | 2022-10-24 14:20:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:03:01 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando saber el estatus de su compra ya que menciona que adquirió un calentador instantáneo
Tienda IUSA Numero de pedido: 00027072 Fecha de compra: 20 de octubre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 14:20:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 14:20:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 14:20:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 14:20:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 14:20:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 14:20:35
-> Se adjunto el archivo Fedex el cual se describe a continuación: Entrega 25 de octubre
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 14:20:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 14:20:30
Se valida en el drive de tienda IUSA y se tiene la guia 770276423133 en donde se tiene como fecha estimada de entrega el dia martes 25 de octubre, se le indica al usuario, asi mismo se le comparte la guia, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 14:19:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 14:19:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 14:17:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 14:17:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 14:17:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 14:17:47