Llamada Equivocada
TT195067 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-24 13:47:34 | Fecha Cierre | 2022-10-24 13:50:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:01:42 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de ventas, usuario solicita saber si el envio es gratis para un tinaco |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Informacion numero de conmutador IUSA a caso: Llamada equivocada o Cortada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-24 14:00:07
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Informacion numero de conmutador IUSA a caso: Llamada equivocada o Cortada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-24 14:00:07
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 13:50:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 13:50:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 13:50:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 13:50:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 13:49:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 13:49:57
Se le menciona al usuario que el envio es gratis, asi mismo se le otorga la opcion de apoyarle a realizar la compra, usuario menciona que tan solo solicitaba el dato del envio, por lo que no accede a otorgar datos
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 13:49:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 13:49:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 13:48:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 13:48:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 13:48:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 13:48:20