Mariana Rodriguez
TT195064 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Rodriguez | ||
| Celular | 8712613249 | Teléfono Fijo | 8711568117 |
| mariana.rodriguez@ummining.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-24 13:19:12 | Fecha Cierre | 2022-10-25 14:17:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 1 00:57:18 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando cotizar 3 apartarrayos de4.16kV |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-25 14:17:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-25 14:17:31
Vendedor Juan Martin indica: Hable con el cliente desgraciadamente no contamos con el producto que ella requiere
Me comunico con Mariana quien confirma que ya la contacto el vendedor y le comento que no vendemos ese producto, califica la atnción como 5(excelente)
Gloria Gomez Valdez
2022-10-25 14:17:23
Me comunico con Mariana quien confirma que ya la contacto el vendedor y le comento que no vendemos ese producto, califica la atnción como 5(excelente)
Me comunico con MAriana quien comenta que no ha recibido la cotizacion, le mando correo a vendedor Juan pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-10-25 12:46:13
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 13:38:12
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Ramses indica: Juan Martín contactará al cliente y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 13:38:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 13:37:11
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-24 13:34:06
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-24 13:34:06
Se envía correo a Ing Ramses solicitando apoyo, en espera de respuesta.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-24 13:33:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-24 13:33:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-24 13:20:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-24 13:20:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-24 13:20:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-24 13:20:13