Noe Torres
TT195042 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noe Torres | ||
| Celular | 4521641712 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| neotorres26@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-24 10:38:33 | Fecha Cierre | 2022-10-24 10:53:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 00:12:55 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica saber el estatus de su pedido, ya que menciona que anteriormente se comunico dado a que solo recibio el evaporizador, solicita saber cuando recibe el condensador.
Tienda: Coppel Numero de pedido: 106144228 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 10:53:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 10:53:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 10:53:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 10:53:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 10:53:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 10:53:48
Se le brinda al usuario su numero de reporte, así mismo se valida en el drive de coppel, y se tiene la guia ""279240664392
770247368129" en donde se valido y la entrega es para el 28 de octubre, se comparte guia al usuario
Se demora al cierre del reporte por llamadas entrantes
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 10:53:44
770247368129" en donde se valido y la entrega es para el 28 de octubre, se comparte guia al usuario
Se demora al cierre del reporte por llamadas entrantes
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 10:53:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 10:44:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 10:44:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 10:41:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-24 10:41:04