Hector Gerardo Montiel
TT195039 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Gerardo Montiel | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8112767947 |
| hector.cuellar@volt-tech.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-24 10:15:59 | Fecha Cierre | 2022-10-24 10:46:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:29:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotización de 12 aisladores modelo p3300 en el reporte TT194581 le contacto el vendedor Juan Martín pero no le llego la cotizacion que requiere |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 10:46:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 10:46:58
Vendedor Martin indica:
El descuido fue no verificar la atención y oferta se entregaron
Anexo el correo y la oferta que se entrego
Le reenvio correo a la direccion correcta: hector.cuellar@volt-tech.mx
ME confirma que ya lo recibio y procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 10:46:52
El descuido fue no verificar la atención y oferta se entregaron
Anexo el correo y la oferta que se entrego
Le reenvio correo a la direccion correcta: hector.cuellar@volt-tech.mx
ME confirma que ya lo recibio y procedo al cierre
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 10:42:20
Se envia correo a GR Ramses para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 10:19:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 10:19:56
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 10:17:49
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 10:17:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 10:17:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 10:17:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 10:17:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-24 10:17:34