Paola Hernandez
TT194982 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paola Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5540142929 |
| paola.hernnadez@picorp.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-22 10:39:35 | Fecha Cierre | 2022-10-25 12:38:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 3 01:58:18 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica usuario solicitando lo cotizacion de un transformador tipo pedestal de dos fases a tres fases |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-25 12:38:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-25 12:38:37
Me comunico con Paola comenta que o la contactaron para brindar cotizacion y que ya no la requiere, procedo al cierre, le aviso por correo a vendedor, la atencion fue regular(3)
Gloria Gomez Valdez
2022-10-25 12:38:33
Se solicita apoyo por correo a vendedor Luis Angel para validar atencion a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-24 16:16:47
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-24 16:16:47
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 09:35:26
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses contesto ayer: Luis Angel contactará al cliente y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 09:35:20
Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su reporte, se le menciona que ya se solicito apoyo al area para la cotizacion solicitada, misma que se le estaria haciendo llegar a su correo, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-22 11:13:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-22 11:13:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-22 10:53:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-22 10:53:40
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-22 10:49:40
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-22 10:49:40
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-22 10:49:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-22 10:49:29
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GP Ramses referente a la cotizacion del usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-22 10:49:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-22 10:49:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-22 10:40:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-22 10:40:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-22 10:40:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-22 10:40:19