Hugo Diaz Peña
TT194954 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Diaz Peña | ||
| Celular | 5514734946 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| hugo.aguilarpeña@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-21 16:08:35 | Fecha Cierre | 2022-10-26 12:05:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 4 19:56:22 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando se le apoye a efectuar la compara de un tianco tricapa de 1100L con accesorios SKU 284934 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-26 12:05:50
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-26 12:05:50
ME comunico con Hugo quien comenta que ya recibió el tinaco, esta de acuerdo al cierre de reporte
Calificacion: 5
Gloria Gomez Valdez
2022-10-26 12:05:45
Calificacion: 5
Fabiola comenta que tiene orden transporte 471113 con fecha de l 24 de octubre entonces que es probable que le llegue mañana
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-25 16:47:45
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-25 16:47:45
Fabiola comenta que se la marque a las 4 para validar si ya le llego.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-25 14:32:59
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-25 14:32:59
Me comunico con Fabiola indica que todavia no le llega que probablemente le llegue mañana
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-24 13:49:13
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-24 13:49:13
-> Se adjunto el archivo Factura de compra el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-24 13:48:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-24 13:48:32
Reviso en el drive y se enviará a usuario por logistica IUSA
Gloria Gomez Valdez
2022-10-24 11:14:30
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-22 13:36:59
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-22 13:36:59
Se comunica usuario mencionando que acaba de realizar el pago, se le solicita al usuario nos comparta ello a traves de WhatsApp
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-22 13:09:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-22 13:09:12
Reviso en Magento y el pago se encuentra en "Processing"
Gloria Gomez Valdez
2022-10-21 20:00:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-21 19:51:36
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 16:10:57
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 16:10:57
Se genera el numero de pedido: #000026089
asi mismo quedamos en espera de la confirmación de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 16:10:43
asi mismo quedamos en espera de la confirmación de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 16:10:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 16:10:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 16:10:03