Joaquin Sanchez Rivera Sanchez Rivera
TT194931 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joaquin Sanchez Rivera Sanchez Rivera | ||
| Celular | 2731000037 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| comprasyadquisicioneshuatusco@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-21 13:29:21 | Fecha Cierre | 2022-10-21 15:17:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 01:46:28 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica usuario mencionando que compro dos ventiladores, le otorgaron las facturas por separado por cada equipo, sin embargo hoy en dia validando le aparece que una de las facturas han sido canceladas
Bodega Aurrea Numero de pedido: 103481849255-1-1 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 15:17:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 15:17:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 15:17:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 15:17:21
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 15:17:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 15:17:17
Con el numero de pedido del usuario se descarga la factura del sistema de refacturacion, misma que se le comparte al usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 15:16:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 15:16:10
-> Se adjunto el archivo Factura Correcta el cual se describe a continuación: IUSA
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 15:15:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 15:15:44
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 13:45:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-10-21 13:45:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 13:33:40
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 13:33:40
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a usuario para que nos comparta una captura de pantalla, en donde se pueda apreciar el numero de pedido, mediante WhatsApp al 5551181585, usuario menciona que un momento mas la comparte.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 13:33:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 13:33:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 13:31:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 13:31:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 13:30:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-21 13:30:53