Cecilia Gutierrez
TT194789 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cecilia Gutierrez | ||
| Celular | 4776414341 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ventas2.durango@egaindustrial.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-20 00:38:34 | Fecha Cierre | 2022-10-21 13:47:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 1 13:07:40 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuaria solicitando la cotizacion de:
APARTARRAYOS PORCELANA OXIDOS METAL 35KV APARTARRAYOS DE PORCELANA DE OXIDOS |
Vendedor Martin indica: Si al cliente se le entrego la oferta y se le dio opción
Me presenté y me puse a sus ordenes
Gloria Gomez Valdez
2022-10-21 16:00:31
Me presenté y me puse a sus ordenes
Se solicita apoyo por correo a vendedor Juan Martin para que confirme si ya se le brindo atención a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-21 13:50:05
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-21 13:50:05
Se solicita apoyo por correo a vendedor Juan Martin para que confirme si ya se le brindo atención a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-21 13:50:04
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-21 13:50:04
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-21 13:47:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-21 13:47:37
Me comunico con Cecilia quien comenta que ya le brindaron la cotizacion, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Califica la atención y servicio: 5
Gloria Gomez Valdez
2022-10-21 13:47:30
Califica la atención y servicio: 5
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-10-20 09:25:04
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica: Juan Martín contactará al cliente y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-10-20 09:24:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-20 09:24:45
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-10-20 00:54:49
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-10-20 00:54:49
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-10-20 00:54:42
Abel Antonio Sebastian
2022-10-20 00:54:42
Enviamos correo a Ing, Ramses Gerardo Orduno Torres pidiendo apoyo con la solicitud de usuaria, en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-20 00:43:55
Abel Antonio Sebastian
2022-10-20 00:43:55
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Abel Antonio Sebastian
2022-10-20 00:40:13
Abel Antonio Sebastian
2022-10-20 00:40:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-10-20 00:40:03
Abel Antonio Sebastian
2022-10-20 00:40:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-20 00:39:57
Abel Antonio Sebastian
2022-10-20 00:39:57