Juan Diego Encalada Manzanilla
TT194776 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Diego Encalada Manzanilla | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9993394317 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-19 17:10:03 | Fecha Cierre | 2022-10-19 17:13:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:01:35 |
| Agente Creador | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Agente Cerro | Keyla Dayana Olguin Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario quiere saber el estatus de su compra
Numero de pedido: 000026016 Realizo el pago con tarjeta el día 17 de octubre |
Revisado, agente se le indico que estos reportes no van generados en este proyecto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-24 10:46:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-24 10:46:43
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-19 17:13:07
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-19 17:13:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-19 17:13:07
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-19 17:13:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-19 17:12:59
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-19 17:12:59
Se le indica a usuario que su tarjeta fue rechazada, que intente pagar con un nuevo numero de tarjeta o un banco diferente
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-19 17:12:48
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-19 17:12:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-19 17:12:32
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-19 17:12:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-19 17:11:32
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-19 17:11:32