Juan Carlos Zertuche Mata

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Ticket No. 194710

TT194710 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Carlos Zertuche Mata
Celular 8186826455 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail jczmata@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-19 05:43:28 Fecha Cierre 2022-10-24 12:48:48
Tiempo Respuesta 00:01:28 Tiempo Solución 5 07:03:52
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jorge Enrique Solache Alegria Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario solicitando la cotizacion de 5000 m de cable de alta tensión (SKU 302635).
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado Correo
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-24 12:48:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-24 12:48:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-24 12:48:45
Vendedor Alejandro comenta:Ya se contacto al cliente, comentaba que no habia contestado mi llamada por que no reconocía mi numero, le haremos una visita
Me comunico con usuario confirma atención se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-24 12:48:38
Usuario por llamada me comenta que no ha recibido citizacion, le mando correo a vendedor Alejandro
Gloria Gomez Valdez 2022-10-24 11:04:18
Usuario comenta que no ha recibido cotizacion, en espera que la reciba, se pidio apoyo a vendedor
Gloria Gomez Valdez 2022-10-21 14:53:59
Le marco a usuario pero no toma llamadas, le mando WA pidiendo informe si ya le brindaron la cotizacion, tambien le marco por conmutoador a vendedor Alejandro pero no toma llamadas, le mando WA
Gloria Gomez Valdez 2022-10-21 13:38:52
Se solicita apoyo por correo a vendedor Alejandro para que informe si ya le brindo atencion a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-20 16:01:46
Trato de localizar a usuario para validar si ya se le atendió pero no toma llamadas, le mando correo a vendedor
Gloria Gomez Valdez 2022-10-20 11:24:09
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez 2022-10-19 11:26:26
ing Jorge Solache indica que dara seguimiento vendedor Alejandro
Gloria Gomez Valdez 2022-10-19 11:26:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-10-19 11:25:58
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian 2022-10-19 05:48:44
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian 2022-10-19 05:48:28
Enviamos correo a GR Jorge Enrique Solache Alegria pidiendo apoyo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian 2022-10-19 05:46:49
-> La asignación de: CASE cambio a: Jorge Enrique Solache Alegria
Abel Antonio Sebastian 2022-10-19 05:45:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-10-19 05:45:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-10-19 05:44:56

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