Emilio Ballesteros Maceira
TT194619 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilio Ballesteros Maceira | ||
| Celular | 5619859311 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| eballesteros452@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-17 17:41:27 | Fecha Cierre | 2022-10-21 16:05:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 3 22:23:01 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la compra en tienda IUSA de 4 tinacos bicapa de 1100 litros SKU 499228 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-10-21 16:05:59
Imelda Garca Cruz
2022-10-21 16:05:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-21 16:05:59
Imelda Garca Cruz
2022-10-21 16:05:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-10-21 16:05:55
Imelda Garca Cruz
2022-10-21 16:05:55
Me comunico con usuario para validar si aun requiere de los tinacos, usuario menciona que ya realizo la compra con otra marca. confirmo se procede a cierre de reporte. De igual manera se valida en tienda IUSA y aun no se puede realizar la compra, solo se cuenta con dos tinacos disponibles.
Imelda Garca Cruz
2022-10-21 16:05:49
Imelda Garca Cruz
2022-10-21 16:05:49
Se pide apoyo para que se valide si se puede realziar la compra mediante la liga que paso Karen
Gloria Gomez Valdez
2022-10-21 13:30:10
KAren Mando esta liga: https://www.tiendaiusa.com/tinaco-bicapa-de-1100-litros para realizar pedido
Gloria Gomez Valdez
2022-10-20 11:09:50
Nuevamente se valida en tienda IUSA y no se puede realizar la compra, en stock nos marca 5 tinacos, se solicita nuevamente apoyo en whatsapp a ventas.
Imelda Garca Cruz
2022-10-19 15:42:33
Imelda Garca Cruz
2022-10-19 15:42:33
Nuevamente intento realizar el proceso de compra sin embargo en la plataforma nos menciona que no se cuenta con los tinacos pero en stock se cuenta con 4. se solicita nuevamente apoyo a Ventas en whatsapp.
Imelda Garca Cruz
2022-10-18 15:38:33
Imelda Garca Cruz
2022-10-18 15:38:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 12:04:34
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Imelda Garca Cruz
2022-10-17 18:05:45
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Imelda Garca Cruz
2022-10-17 18:05:45
En tienda IUSA se intenta realizar el proceso de compra sin embargo cuando seleccionamos los 4 equipos no se puede realizar la orden de compra.
Se solicita apoyo a ventas en linea, en espera de respuesta para continuar con el proceso.
Imelda Garca Cruz
2022-10-17 18:02:14
Se solicita apoyo a ventas en linea, en espera de respuesta para continuar con el proceso.
Imelda Garca Cruz
2022-10-17 18:02:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-17 17:43:06
Imelda Garca Cruz
2022-10-17 17:43:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-17 17:42:58
Imelda Garca Cruz
2022-10-17 17:42:58