Hector Gerardo Montiel
TT194581 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Gerardo Montiel | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8112767947 |
| hector.cuellar@volt-tech.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-17 13:02:15 | Fecha Cierre | 2022-10-18 11:59:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 22:56:56 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotización de 12 aisladores modelo p3300
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 11:59:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 11:59:55
Usuario comenta que ya lo contactaron, y le comentaron que le mandaran la cotización, le comento que el trato ya es directo con ellos
Gloria Gomez Valdez
2022-10-18 11:59:51
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-10-17 15:27:15
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ing Ramses indica: Juan Martín contactará al cliente y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-10-17 15:27:09
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:07:02
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:07:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:06:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:06:56
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:06:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:06:52
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GR Ramses mediante correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:06:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:06:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:03:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:03:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:02:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-17 13:02:59