Karla Palacio
TT194525 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karla Palacio | ||
| Celular | 9981409495 | Teléfono Fijo | 5536603401 |
| kpalacio@macrotechnology.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-16 07:14:19 | Fecha Cierre | 2022-10-17 13:00:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 1 05:44:44 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la cotización de 37 medidores de agua con distintas características |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-17 13:00:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-17 13:00:37
Usuaria no toma llamadas, le mando correo
Gloria Gomez Valdez
2022-10-17 13:00:33
Salomon indica por correo: Esta solicitud ya fue atendida.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-17 12:53:48
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-10-17 10:29:49
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-16 07:30:09
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-16 07:30:09
Se solicita apoyo a Ing Salomon referente a la solicitud del usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-16 07:29:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-16 07:29:23
-> Se adjunto el archivo Correo recibido del usuario el cual se describe a continuación: Cotizacion medidores
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-16 07:17:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-16 07:17:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-16 07:16:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-16 07:16:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-16 07:15:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-16 07:15:53