Felipe De Jesus López López

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Ticket No. 194504

TT194504 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Felipe De Jesus López López
Celular 7772112205 Teléfono Fijo 7772339849
E-mail cfe_jesus@hotmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-14 22:10:35 Fecha Cierre 2022-10-18 12:45:18
Tiempo Respuesta 00:00:49 Tiempo Solución 3 14:33:54
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ramses Gerardo Orduno Torres Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario indicando requiere cotizar los siguientes productos:
6 PIEZAS DE APARTAR RAYOS PARA NIVEL DE 85 KV, CORTOCIRCUITO 30,000 AMP, INTERPERIE.
ADICIONALMENTE CADENA DE AISLADORES DE SUSPENCIÓN DE RECINA EPOXICA, PORCELANA O VIDRIO.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Captura de correo Evidencia
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-10-18 12:45:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-10-18 12:45:18
Vendedor Saul por correo indica: Ya se atendió al cliente y se hará llegar su cotización el día de hoy
ME comunico con Felipe, confirma que ya lo esta atendiendo vendedor
Gloria Gomez Valdez 2022-10-18 12:45:14
Usuario comenta que no lo han contactado, envio correo a vendedor Saul pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez 2022-10-18 11:54:10
Error en comentario anterior
Gloria Gomez Valdez 2022-10-17 12:56:24
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-10-17 12:56:12
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-10-17 12:55:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-10-17 12:55:46
Usuario desvia llamadas, le mando correo indicando que Lic Salomon informar que ya lo atendió
Gloria Gomez Valdez 2022-10-17 12:55:36
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez 2022-10-17 12:52:26
ing Ramses indica por correo :Saul Perez contactará al cliente y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez 2022-10-17 12:52:13
ing Plinio comenta: Estimado, este cliente no es de CFE, es un cliente privado.
Le pido apoyo a ing Ramses
Gloria Gomez Valdez 2022-10-17 10:27:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-10-17 10:27:19
Se recibe correo de ing Ramses indicando "Isaac
El cliente es de CFE
Esto lo atiende IUSA Medición
Plinio seguramente dará seguimiento
Gracias saludos

ENVIO CORREO A ING PLINIO SOLICITANDO APOYO
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-15 00:12:21
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-14 22:15:19
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-14 22:14:36
solicito apoyo a Ing Rameses con la cotizacion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-14 22:12:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-14 22:11:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-10-14 22:11:24

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