Luis Ángel Sánchez Hernández
TT194464 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Ángel Sánchez Hernández | ||
| Celular | 8115048263 | Teléfono Fijo | 8188652828 |
| Lsancheh@ternium.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-14 11:38:43 | Fecha Cierre | 2022-10-17 15:23:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:15 | Tiempo Solución | 3 03:39:50 |
| Agente Creador | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando cotización de aisladores de vidrio para cadenas de subestación 400 KV. |
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor a usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-10-17 15:25:01
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-17 15:23:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-17 15:23:48
Vendedor Luis indica:
Al cliente se le marco sin éxito, el día de hoy le acabo de enviar un correo el cual anexo, donde le mando información para ser más específicos en su requerimiento y con ello poder cotizar
Se valida con usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-10-17 15:23:43
Al cliente se le marco sin éxito, el día de hoy le acabo de enviar un correo el cual anexo, donde le mando información para ser más específicos en su requerimiento y con ello poder cotizar
Se valida con usuario
Faltaba un numero en el cel, el correcto es: 8115048263
Usuario comenta que todavia no lo contactan, le mando correo a vendedor Jaime pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-10-17 10:20:26
Usuario comenta que todavia no lo contactan, le mando correo a vendedor Jaime pidiendo apoyo
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-14 20:58:23
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-14 13:59:42
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-14 13:59:42
Ibg. Ramses. Jaime Garcia contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-14 13:59:28
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-14 13:59:28
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 11:48:22
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 11:48:22
Se pide apoyo a Ing. Ramses y se le envía correo con datos de contacto de usuario
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 11:47:44
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 11:47:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 11:44:05
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 11:44:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 11:43:58
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 11:43:58