Ramon Perez
TT194452 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramon Perez | ||
| Celular | 5611709677 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| conas.cosbo@yahoo.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-14 10:47:21 | Fecha Cierre | 2022-10-14 10:52:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 00:02:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere saber como comprar con IUSA |
Revisado, se le indico agente que estas solicitudes van asignadas a CASE
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-14 13:08:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-14 13:08:49
-> La asignación de: Francisco Javier Villarreal Fragozo cambio a: CASE
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-14 13:08:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-14 13:08:07
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Informacion numero de conmutador IUSA a caso: Clientes Potenciales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-14 10:54:04
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Informacion numero de conmutador IUSA a caso: Clientes Potenciales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-14 10:54:04
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 10:52:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 10:52:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 10:52:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 10:52:16
Se le indica que seria connosotroa al el 8009004872 por corre case@iusa.com.mx por whatsapp 5551181585 y arriba de 50 mil pesos de productos se le hace el 5 porciento der descuento y arriba de 100 mil el 10 porciento comenta que lo validara y se comunica en caso de que requiera algua cotizacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 10:52:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 10:52:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 10:50:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 10:50:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 10:49:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-14 10:49:32