Alejandro Luna Celis
TT194370 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Luna Celis | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7777892008 |
| alunacelis@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-13 11:09:05 | Fecha Cierre | 2022-10-13 11:17:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 00:07:34 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario quiere saber como va el estatus de su envio
Tienda IUSA pedido que es 000025934. |
Se cambio la descripción del caso a: Usuario quiere saber como va el estatus de su envio
Tienda IUSA
pedido que es 000025934..
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-14 11:01:15
Tienda IUSA
pedido que es 000025934..
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-14 11:01:15
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-13 11:17:17
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-13 11:17:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-13 11:17:17
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-13 11:17:17
Se le solicita el numero de pedido que es 000025934.
Se busca en el drive de tienda IUSA y se encuentra el ID de rastreo, se le comunica al usuario que su equipo esta en ruta y se le da el ID de rastreo, usuario queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-13 11:17:06
Se busca en el drive de tienda IUSA y se encuentra el ID de rastreo, se le comunica al usuario que su equipo esta en ruta y se le da el ID de rastreo, usuario queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-13 11:17:06
Se le solicita el numero de pedido que es 000025934.
Se busca en el drive de tienda IUSA y se encuentra el ID de rastreo, se le comunica al usuario que su equipo esta en ruta y se le da el ID de rastreo, usuario queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-13 11:17:05
Se busca en el drive de tienda IUSA y se encuentra el ID de rastreo, se le comunica al usuario que su equipo esta en ruta y se le da el ID de rastreo, usuario queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-13 11:17:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-13 11:13:30
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-13 11:13:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-13 11:09:43
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-13 11:09:43