Beatriz Generador
TT194260 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Generador | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5518278934 |
| davincileo073@yahoo.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-12 09:30:23 | Fecha Cierre | 2022-10-14 08:18:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 1 22:45:41 |
| Agente Creador | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Agente Cerro | Keyla Dayana Olguin Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita la venta de un Generador eléctrico a gasolina 1600 W, inverter SKU: 617023
N pedido: 000025936 Fecha: 12/ Octubre /2022 CLABE SPEI: 646020111878937081 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 08:18:18
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 08:18:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 08:18:18
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 08:18:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 08:18:10
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 08:18:10
-> Se adjunto el archivo Usuario cancela la compra el cual se describe a continuación: Captura
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 08:17:59
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 08:17:59
Usuario a traves de WhatsApp nos menciona que, "Sí, nos regreso el importe otra vez, le agradezco su atención y tiempo, declinamos"
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 08:16:35
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-14 08:16:35
Usuario no ha realizo pago todavia.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-13 10:54:35
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-13 10:54:35
Reviso en Magento: Expira en: 2022-10-15
No ha realizado pago usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-10-12 16:23:04
No ha realizado pago usuario
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-12 16:22:08
El usuario nos menciona que dara de alta el numero de referencia, su banco lo hara en dos horas, posterior a ese tiempo estara realizando su pago el cual nos confirmara por WhatsApp
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-12 09:48:49
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-12 09:48:49
-> Se adjunto el archivo Captura del pedido en tienda IUSA el cual se describe a continuación: Captura
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-12 09:40:29
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-12 09:40:29
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-12 09:38:35
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-12 09:38:35
Se le da numero de reporte a usuario y se le menciona que una vez que realice su pago nos pueda confirmar a traves de WhatsApp, quedo de acuerdo
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-12 09:37:44
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-12 09:37:44
Se comunica usuaria comenta que requiere hablar con Hector y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-12 09:36:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-12 09:36:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-12 09:35:41
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-12 09:35:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-12 09:32:37
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-12 09:32:37