Ricarda Rodriguez Cruz
TT194197 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricarda Rodriguez Cruz | ||
| Celular | 5532047996 | Teléfono Fijo | 5557600964 |
| richid_2003@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-11 13:32:24 | Fecha Cierre | 2022-10-11 14:17:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:43:53 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica porque quiere que se le ayude con el proceso de compra de un calentador.
Sku: 616630, 616631 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 14:17:44
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 14:17:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 14:17:44
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 14:17:44
Se le comparte a la usuaria su número de orden, numero de referencia y fecha limte de pago, mismos que confirma haber recibido por correo.
Tu número de orden es: #000025921.
Instrucciones
Instrucciones pago en OXXO
Número de referencia:
93003133403040
Expira en:
2022-10-18
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 14:17:39
Tu número de orden es: #000025921.
Instrucciones
Instrucciones pago en OXXO
Número de referencia:
93003133403040
Expira en:
2022-10-18
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 14:17:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 14:03:24
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 14:03:24
-> Se adjunto el archivo Captura el cual se describe a continuación: Foto
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 14:02:57
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 14:02:57
Usuaria queria comprobar si podia hacer su pago con tarjeta de credito pero no pudo asi que pide ayuda para hacer la compra y pagar por OXXO
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 13:59:06
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 13:59:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 13:33:51
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 13:33:51