Brian Bodnar
TT194171 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brian Bodnar | ||
| Celular | 5138463795 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| brian.bodnar@hitachienergy.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-11 11:18:43 | Fecha Cierre | 2022-10-14 20:56:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 3 09:37:21 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Liliana Arcila Esquivel | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que mando un correo con una lista de productos para cotizar en Estados Unidos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-14 20:56:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-14 20:56:54
Vendedor Marco Antonio Dominguez envia correo a usuario indicando: Hello good afternoon dear Ing Brian,
I will review all the materials I have some questions about it
You need you arresters with silicon or porcelain ¿?
I attached the energy catalog, in the page 11 you can find the arresters
Gloria Gomez Valdez
2022-10-14 20:56:48
I will review all the materials I have some questions about it
You need you arresters with silicon or porcelain ¿?
I attached the energy catalog, in the page 11 you can find the arresters
Se solicita apoyo a G. Liliana Arcila por correo para atencion a cotizacion de usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-14 07:47:20
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-14 07:47:20
Me comunico con Lic. Liliana Arcila Esquivel comenta que esta ocuapda se le marque en un ratito.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-13 16:41:45
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-13 16:41:45
Se comunica usuario, menciona que aun no se ponen en contacto y solicita se ponga en contacto ya que le urge adquirir el material. Se solicita apoyo a EC. Dina para que GR. Liliana se ponga en contacto con usuario
Imelda Garca Cruz
2022-10-13 16:37:53
Imelda Garca Cruz
2022-10-13 16:37:53
Se solicita apoyo GR Liliana por correo para que confirme si ya se le brindo atencion a usuario
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-13 11:01:06
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-13 11:01:06
Enviaron el correo ayer a Lic Liliana pero sin numero de reporte, a las 11:35 am
Gloria Gomez Valdez
2022-10-12 16:20:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-12 16:15:48
Se le pide apoyo a Hector para que Roberto envie correo ya que no aparece.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 13:40:55
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 13:40:55
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 11:36:22
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 11:36:22
Se envia correo a GR Liliana Arcila Esquivel para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 11:36:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 11:36:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 11:20:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 11:20:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 11:19:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-11 11:19:33