Marco Garcia
TT194100 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Garcia | ||
| Celular | 5568728062 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| marco_garcia@outlook.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-10 13:47:55 | Fecha Cierre | 2022-10-11 11:56:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 22:06:59 |
| Agente Creador | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que ya envio especificaciones por correo de un transformador IUSA de 300 Kv
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 11:56:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 11:56:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 11:56:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 11:56:14
Ing. Ramses comenta: El cliente no contesta, Al ser un transformador para el AIFA Aeropuerto Internacional Felipe Angeles, IUSA está en forma directa.
Puede decirle al cliente que me llame. 55 20684218 me comunico con usuario indica que Saul ya se puso en contacto con el se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 11:56:10
Puede decirle al cliente que me llame. 55 20684218 me comunico con usuario indica que Saul ya se puso en contacto con el se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 11:56:10
Se solicita apoyo a vendedor Saul para contactar a usuario y confirme atencion por correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 11:22:58
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 11:22:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-10 21:08:41
Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su reporte, se le menciona que ya fue canalizada su solicitud y lo estara atendiendo Saul Perez
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-10 17:10:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-10 17:10:59
Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica indicando que ya envio especificaciones por correo de un transformador IUSA de 300 Kv
.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-10 17:09:08
.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-10 17:09:08
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 15:42:41
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 15:42:41
Ing. Ramses comenta: Saul Perez contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 15:42:35
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 15:42:35
Se pide apoyo a Ing. Ramses para cotizar un transformador.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 13:56:01
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 13:56:01
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 13:49:54
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 13:49:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 13:49:31
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 13:49:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 13:49:15
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-10 13:49:15