GUSTAVO GUIOCHIN
TT194092 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GUSTAVO GUIOCHIN | ||
| Celular | 5554953172 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gguiochin@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-10 13:18:35 | Fecha Cierre | 2022-10-14 20:55:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 4 07:36:09 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere saber como realizar el pedido por tienda IUSA de un tinaco Horizontal |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-14 20:55:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-14 20:55:35
Se procede al cierre de reporte, pues ya depende del banco del usuario le regrese el dinero
Gloria Gomez Valdez
2022-10-14 20:55:30
Se comunico usuario indicando que ya hablo con su banco y le comentaron que el pago esta detenido para la validación de identidad y le comentaron que tarda 72 horas para que se liberara el pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-12 06:16:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-12 06:16:28
Se comunica usuario solicitando hablar con robert, se le indica se comunicara mas tarde con el
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-11 10:01:48
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-11 10:01:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Gloria Gomez Valdez
2022-10-10 19:46:05
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
En magento no tiene estatus, y en el portal de refacturación, no aparee aun
Roberto Dar seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-10-10 19:45:53
Roberto Dar seguimiento
En magento no tiene estatus, y en el portal de refacturación, no aparee aun
Roberto Dar seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-10-10 19:45:53
Roberto Dar seguimiento
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-10 19:42:35
Se le indica como realizarlo y usuario ingresa código para darle seguimiento al momento de realizar el pago se quedo pensando la pagina en Magento ya aparece el medido pero no aparece si ya fue realizado el pago, se le comenta que se validara Pedido 000025889
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-10 13:26:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-10 13:26:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-10 13:19:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-10 13:19:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-10 13:19:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-10 13:19:26