Jesus Eduardo Alvarado Valencia
TT194032 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Eduardo Alvarado Valencia | ||
| Celular | 9231302233 | Teléfono Fijo | 9231120918 |
| lalovalencia94@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-09 12:17:07 | Fecha Cierre | 2022-10-09 12:25:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:48 | Tiempo Solución | 0 00:03:10 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realizo la compra de una carretilla IUSA, sin embrago no llego como la solicito, menciona que el problema es la llanta dado a que el la solicito sin cámara y llego con ella, ya que el valido y era una llanta imponchable
Mercado Libre Fecha de compra: 5 de octubre Numero de pedido 2000004309410 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 12:25:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 12:25:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 12:25:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 12:25:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 12:25:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 12:25:00
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito de su apoyo para que nos comparta una imagen de su orden de compra, y lo que recibio via WhatsApp al 5551181585, se le indica el cierre de su reporte por ser informativo y queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 12:24:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 12:24:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 12:22:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 12:22:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 12:21:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-09 12:21:55