Alfredo Sanchez

Ticket No. 183924

TT183924 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alfredo Sanchez
Celular 7221604552 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail cemacc_01@yahoo.com.mx Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-29 16:46:59 Fecha Cierre 2022-04-29 16:50:10
Tiempo Respuesta 00:02:05 Tiempo Solución 0 00:01:06
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario está interesado en adquirir un tinaco de 750 L, independientemente de si es bicapa o tricapa. Ya consultó con GERSA en Toluca y el tiempo de entrega es de 30 días y se fijó en tiendaiusa porque el tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles. Sin embargo al concretar su compra se rechazó su tarjeta quién sabe por qué razón. Se valida y la razón es porque dejó de haber existencias justamente al momento en que usuario concretó su compra.
No. de pedido: #000022661
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-29 16:50:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-29 16:50:10
Le solicito a usuario valide directamente al WA de ventas 5510716493 cuándo habrá existencias del tinaco nuevamente. Se procede al cierre del reporte ya que no puedo dar mayor seguimiento.
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-29 16:50:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-29 16:49:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-04-29 16:49:04