Arturo Pack Hernandez

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Ticket No. 183855

TT183855 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Arturo Pack Hernandez
Celular 9932770988 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ceo.corporativo.superico@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-29 06:35:30 Fecha Cierre 2022-05-02 17:26:10
Tiempo Respuesta 00:02:02 Tiempo Solución 3 10:48:38
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario indicando que desea cotizar diferentes productos eléctricos para un proyecto de desarrollo de 5,000 casas en Villa Hermosa, Tabasco.
CABLE PARA ELECTRICIDAD NUM 14 1,277,500.00 ML
CABLE PARA ELECTRICIDAD NUM 12 1,277,750.00 ML
CENTRO DE CARGA DE 4 POLOS PARA SOBREPONER DE USO DOMESTICO A 120/240 V 1F-3H 10KA 15,000.00 PIEZA
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Enviamos correo a Ing. Ramsés pidiendo apoyo con la solicitud de usuario Correo
Correo enviado a usuario evidenccias
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-05-02 17:26:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-05-02 17:26:10
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidenccias
Dina Maria Osorio Garcia 2022-05-02 17:25:58
Me comunico con usaurio para confirmar atención pero no contesta. Se envia correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-05-02 17:22:29
Vendedor Eduardo comenta: Les informo desde el pasado viernes 29.04.2022 ya estoy atendiendo la solicitud d Arturo Pak Hernandes, del Corporativo Superico Ferretera
Dina Maria Osorio Garcia 2022-05-02 17:20:14
Se solicita apoyo a Ing. Ramses por correo.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-05-02 13:07:12
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez 2022-05-02 13:03:19
Pido a vendedor Eduardo Isidro indique si ya atendió la solicitud
Gloria Gomez Valdez 2022-05-02 13:03:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-05-02 13:02:13
Ramses comenta por correo: Eduardo Isidro Cardenas contactará al cliente, cotizará y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-29 10:29:50
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian 2022-04-29 06:54:10
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Departamento de Ventas
Abel Antonio Sebastian 2022-04-29 06:54:03
-> Se adjunto el archivo Enviamos correo a Ing. Ramsés pidiendo apoyo con la solicitud de usuario el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian 2022-04-29 06:53:54
USUARIO NO CUENTA CON OTRO NUMERO TELEFONICO
Enviamos correo a Ing. Ramsés pidiendo apoyo con la solicitud de usuario
Abel Antonio Sebastian 2022-04-29 06:45:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-04-29 06:37:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-04-29 06:37:32

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