Carlos Eduardo Rodríguez Castilla
TT183840 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Eduardo Rodríguez Castilla | ||
| Celular | 5628446517 | Teléfono Fijo | 5566627557 |
| recepcion.factura@envisa.com.mx | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-28 17:03:36 | Fecha Cierre | 2022-04-28 17:08:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 00:03:51 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar su factura, se valida que se expedió genérica pero usuario comenta que se la está solicitando su cliente.
No. de pedido. v34546913ekt-01 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-28 17:08:11
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-28 17:08:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-28 17:08:11
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-28 17:08:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-28 17:08:08
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-28 17:08:08
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Se comparte factura
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-28 17:08:02
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-28 17:08:02
Dado que la factura se expidió el 17 de marzo, ya pasaron los 30 días naturales y no se puede refacturar. Se le indica esto a usuario y queda de acuerdo, de igual manera solicita que se le envíe. Se procede al cierre después de enviar la factura.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-28 17:07:09
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-28 17:07:09
-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: FACTURA
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-28 17:06:30
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-28 17:06:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-28 17:04:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-28 17:04:20