Cristal Rivera
TT183814 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristal Rivera | ||
| Celular | 4428180133 | Teléfono Fijo | 4422387700 |
| frida.rivera@municipiodequeretaro.gob.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-28 12:51:47 | Fecha Cierre | 2022-05-02 12:58:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 4 00:05:22 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de 200 Aisladores de cristal templado, |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-02 12:58:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-02 12:58:46
Vendedor Saul indica.
Antes que nada le envío un cordial saludo, de igual forma le comento que ya tuve contacto con el cliente y se envió la cotización correspondiente.
Se valida con usuario y procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-05-02 12:58:42
Antes que nada le envío un cordial saludo, de igual forma le comento que ya tuve contacto con el cliente y se envió la cotización correspondiente.
Se valida con usuario y procedo al cierre
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-02 12:57:36
Ing. Ramses comenta : Saul Perez contactará al cliente, cotizará y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-28 14:42:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-28 14:42:22
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 13:05:51
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 13:05:51
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ing Ramsés el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con la cotizacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 13:04:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 13:04:10
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 13:03:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 13:03:30
Se le indica al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GR Ramsés con la cotizacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 13:03:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 13:03:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 12:53:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 12:53:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 12:53:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-28 12:53:24