Maribel Garza Gonzalez
TT183754 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maribel Garza Gonzalez | ||
| Celular | 8183292900 | Teléfono Fijo | 0000023080 |
| maribel.garza@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-27 16:14:08 | Fecha Cierre | 2022-04-27 19:55:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 03:39:49 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Gobierno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente Potencial de CFE se comunica solicitando bases para medidor con ciertas especificaciones |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-27 19:55:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-27 19:55:17
Usuaria ya no toma llamadas, le mando correo
Nos informa nuestra área de ventas que ya se puso en contacto con usted para brindarle la cotización, por lo cual procedemos al cierre de reporte, el trato ya es directamente con ellos pero quedamos a sus ordenes.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-27 19:55:10
Nos informa nuestra área de ventas que ya se puso en contacto con usted para brindarle la cotización, por lo cual procedemos al cierre de reporte, el trato ya es directamente con ellos pero quedamos a sus ordenes.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-04-27 19:04:53
Ing. Plinio comena esta solicitud ya fue atendida
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-27 16:46:05
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-27 16:46:05
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento Ventas Gobierno
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 16:21:38
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 16:21:38
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 16:21:31
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 16:21:31
Se envía correo a Ing. Plinio para que brinde atención al usuario, en espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 16:21:25
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 16:21:25
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Usuaria solicita una cotización
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 16:21:07
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 16:21:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 16:15:32
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 16:15:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 16:15:28
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-27 16:15:28