Juan Jose Pacheco
TT183741 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Jose Pacheco | ||
| Celular | 5627150959 | Teléfono Fijo | 5546127206 |
| magnetiwire13@outlook.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-27 14:27:31 | Fecha Cierre | 2022-04-29 11:05:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 1 20:35:41 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando de una cotización alambre magneto y cable de la marca, compra aproximada de 600 mil a 900 mi. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 11:05:05
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 11:05:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 11:05:05
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 11:05:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 11:04:56
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 11:04:56
Me comunico con usuario para validar su vendedor ya se hayan puesto en contacto y se le haya brindado la cotización solicitada, usuario nos confirma la atencióm, se procede a cierre de reporte; usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 11:04:48
Imelda Garca Cruz
2022-04-29 11:04:48
Se solicita apoyo a Ing. Francisco.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-28 13:31:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-28 13:31:52
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-04-27 19:56:25
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-04-27 19:56:20
Francisco comena Enterado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-27 16:40:34
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-27 16:40:34
Francisco Estudillo comenta por correo. Francisco, favor de canalizarlo con Distribuidora Conduval.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-27 16:38:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-27 16:38:33
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 14:56:19
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 14:56:19
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 14:55:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 14:55:42
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco Javier el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con la cotizacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 14:54:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 14:54:49
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Ing Francisco Javier Hernandez Estudillo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 14:51:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 14:51:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 14:29:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 14:29:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 14:29:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-27 14:29:24