Angel Maldonado
TT183513 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Maldonado | ||
| Celular | 5515180434 | Teléfono Fijo | 5543611166 |
| angel.maldonado@mexmot.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-25 11:52:11 | Fecha Cierre | 2022-04-26 14:52:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 1 02:59:26 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea cotizar 16 boquillas de baja tensión.
Nombre:Angel Maldonado Telefono 1:5515180434 Telefono 2:5543611166 Correo:angel.maldonado@mexmot.com Razon social:Volue Added Reseller Ubicacion: Benito Juarez, Ciudad de México. Productos de interes y cantidades:16 boquillas de baja tensión. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-26 14:52:49
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-26 14:52:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-26 14:52:49
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-26 14:52:49
Francisco
buenas tardes, te comento no he podido contactar al cliente, le envie informacion via correo de su requerimiento ya que las boquillas que requiere no las maneja IUSA, intento nuevamente localizarlo.
Me comunico con usuario y confirmar correo se le indica se procedera al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-26 14:52:43
buenas tardes, te comento no he podido contactar al cliente, le envie informacion via correo de su requerimiento ya que las boquillas que requiere no las maneja IUSA, intento nuevamente localizarlo.
Me comunico con usuario y confirmar correo se le indica se procedera al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-26 14:52:43
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-04-25 17:45:02
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
GR Francisco comenta Raquel, me apoyas con el seguimiento por favor
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 17:06:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 17:06:22
Usuario se comunica para darle seguimiento a la cotización, se le indica que estamos en espera de respuesta por parte del área de ventas y queda de acuerdo, pero quiere que se acelere el proceso. Se envía correo a Lic. Francisco Hdz. para dar atención al reporte
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-25 15:27:19
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-25 15:27:19
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 12:08:47
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 12:08:47
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Departamento de Ventas
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 12:08:37
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 12:08:37
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A GR FRANCISCO HERNANDEZ PIDIEND APOYO CON LA SOLICITUD DE USUARIO el cual se describe a continuación: CORREO
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 12:08:16
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 12:08:16
Se envía correo a GR Francisco Javier Hernández pidiendo apoyo con solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 12:03:44
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 12:03:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 11:53:29
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 11:53:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 11:53:23
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 11:53:23