Gustavo Rojas
TT183491 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Rojas | ||
| Celular | 5557292300 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gustavo.rojas@smurfitkappa.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-25 09:09:45 | Fecha Cierre | 2022-04-25 15:08:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 05:56:46 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo solicitando la cotizacion de todo clase de material eléctrico para un proyecto:
Nombre: Gustavo Rojas Telefono:Tel: +52 5557292300, Ext. 1248 Correo:gustavo.rojas@smurfitkappa.com.mx Razon social:Smurfit Kappa México Ubicacion: Terret Torre Norte, Piso 8 Av. Miguel de Cervantes Saavedra # 301 Col. Ampliación Granada, CP 11520, Ciudad de México, México. Productos de interes y cantidades:Material electrico |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 15:08:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 15:08:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 15:08:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 15:08:32
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evdencia correo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 15:08:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 15:08:21
Nos intetanmos comunicar con usuario pero no contesta se manda correo indicaando el cierre del reporte puesto que el área de ventas ya se puso en contacto.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 15:06:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 15:06:32
Vendedora Luz del Carmen Comenta : Ya estamos en contacto con el cliente
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 15:00:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 15:00:40
Ing Ramses indica que dará seguimiento Luz del Carmen
Gloria Gomez Valdez
2022-04-25 12:01:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-04-25 12:00:41
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 09:37:57
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 09:37:57
USUARIO NO CUENTA CON OTRO NUMERO TELEFONICO.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 09:37:37
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 09:37:37
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Departamento de Ventas
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 09:37:03
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 09:37:03
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A ING. RAMSES PIDIENDO APOYO CON LA SOLICITUD DE USUARIO el cual se describe a continuación: CORREO
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 09:36:30
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 09:36:30
Se envía correo a Ing. Ramsés pidiendo apoyo con la solicitud de usuario
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 09:30:45
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 09:30:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 09:11:55
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 09:11:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 09:11:46
Abel Antonio Sebastian
2022-04-25 09:11:46