Roberto Rondero
TT183445 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Rondero | ||
| Celular | 5549896001 | Teléfono Fijo | 5551165279 |
| cocusa_46@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-23 09:54:40 | Fecha Cierre | 2022-04-25 11:56:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 2 01:59:29 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de 3 apartarrayos tipo auto valvular oxido de zinc 20 KV , 3 indicadores de falla monofásica de 220 aperes, 3 seguros de sujeción, 60 metros cable XLP 25 KV calibre 1/0 AWG. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-25 11:56:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-25 11:56:57
Vendedora Luz del Carmen indica que "Ya estamos en contacto con el cliente para darle seguimiento a la cotización que requiere" Me comunico con Roberto quien confirma que ya lo están atendiendo, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-04-25 11:56:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-04-25 11:54:17
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-23 10:12:12
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-23 10:12:12
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-23 10:12:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-23 10:12:06
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Ramses el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo para la cotizacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-23 10:11:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-23 10:11:57
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le menciona que se validara con el area para que nos puedan otorgar esta informacion, se solicita apoyo a GR Ramsés Garduño.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-23 10:10:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-23 10:10:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-23 09:57:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-23 09:57:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-23 09:57:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-23 09:57:28