Bertha Alicia Navarro
TT183421 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Alicia Navarro | ||
| Celular | 6688565695 | Teléfono Fijo | 6681034539 |
| fersalcedo1998@hotmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-22 16:21:57 | Fecha Cierre | 2022-04-26 20:50:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 4 04:26:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere ser distribuidores en productos ferreteros, el monto que estará invirtiendo es aprox de un millón de pesos
empresa Ferrenave RFC: MAUC811112 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-26 20:50:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-26 20:50:51
Dinora indica Ya hable con Carlos Navarro, me dice que sale de viaje mañana
Y al regresar el Jueves se comunicara para programar cita
Me comunico con usuario quien comenta que es correcto, van a concretar cita, esta de acuerdo en el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-26 20:50:46
Y al regresar el Jueves se comunicara para programar cita
Me comunico con usuario quien comenta que es correcto, van a concretar cita, esta de acuerdo en el cierre de reporte.
Dinora indica Ya me pasaron el cel de la persona encargada , me dice que ella no esta enterada
Le pedi le pase mi numero al dueño o me diga cuando puedo pasar con el
Les informo en cuanto tenga respuesta
Gloria Gomez Valdez
2022-04-26 20:36:03
Le pedi le pase mi numero al dueño o me diga cuando puedo pasar con el
Les informo en cuanto tenga respuesta
me comunico con Bertha quien pide se le marque a 6681034139, con Carlos Alberto Navarro, le pido apoy oa mis compañeros de ventas
Gloria Gomez Valdez
2022-04-26 17:49:47
Se envia wa a usuaria
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-26 15:58:42
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-26 15:58:42
Yuriana comenta por correo: No fue posible contactar a cliente a distancia, revise con vendedora en Los Mochis para que los visite en sucursal.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-26 15:55:59
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-26 15:55:59
Pido apoyo a Yuriana para verificar si ya contactó a usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-04-26 14:54:30
Me intento comunicar con usauria por telefono primer número no contesan segundo numero esta suspendido
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 14:38:45
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 14:38:45
Lic. Yuriana Zavala comenta: El día de hoy se intentó comunicar nuevamente con interesado pero la llamada es desviada, sobre el correo enviado aun no se tiene respuesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 14:37:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 14:37:18
Envío correo a Lic Yuriana pidiendo apoyo con este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-25 12:27:30
Yuriana indica Me intenté comunicar al número de teléfono fijo y celular proporcionado, mas no fue posible, en teléfono fijo marca como que ha sido cambiado o suspendido y celular da tono mas no contestan, envié correo para presentarme y seguimiento, de no recibir respuesta intento nuevamente con llamada, cualquier detalle al respecto se los hago saber.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-22 19:36:31
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-04-22 18:11:45
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-04-22 18:11:40
Ing Francisco pide apoyo a vendedora Yuriana Zavala
Gloria Gomez Valdez
2022-04-22 18:11:35
Se envia correo a GR Francisco Javier Villareal Fregoso para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-22 16:39:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-22 16:39:59
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-22 16:26:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-22 16:26:28
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-22 16:26:10
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-22 16:26:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-22 16:25:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-22 16:25:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-22 16:24:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-22 16:24:22