Ricardo Villareal
TT183385 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Villareal | ||
| Celular | 5577072887 | Teléfono Fijo | 5548376161 |
| rvanderlow@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-22 12:07:03 | Fecha Cierre | 2022-04-22 12:11:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:03:13 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su pedido.
Tienda IUSA No de pedido: 000022539 Fecha de compara: 21 de abril Producto: Tinaco Tricapa de 1100 Litros |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:11:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:11:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:11:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:11:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:11:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:11:27
-> Se adjunto el archivo Drive Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Validar entrega de pedido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:10:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:10:53
Se le menciona al usuario que su pedido sera enviando mediante logística IUSA, asi mismo que por seguridad la paquetería no comparte ninguna guia de envió, pero el tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles, usuario queda de acuerdo y al pendiente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:10:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:10:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:08:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:08:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:08:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:08:21