Alberto Villon
TT183384 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Villon | ||
| Celular | 3737000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-22 12:03:09 | Fecha Cierre | 2022-04-22 12:05:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 00:01:28 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que Saul de servicios lo contacto para poder validar una garantía para efectuar el cambio por tienda, solicita se le transfiera la llamada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:05:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:05:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:05:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:05:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:05:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:05:29
Se le menciona al usuario que no tenemos permitido transferir las llamadas, por lo que se le indica el numero del conmutador 7222260837 y la Ext. de Saul para que lo puedan comunicar directamente, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:05:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:05:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:04:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:04:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:04:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-22 12:04:06