Sonia Perez
TT183310 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sonia Perez | ||
| Celular | 7777906223 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ventas.pegaso68@outlook.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-21 14:26:54 | Fecha Cierre | 2022-04-21 14:32:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:04:24 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria requiere 50 piezas de foco led 9 w blanco, y busca adquirirlas por tiendaiusa.com. Se validan varios modelos pero la usuaria no se decide, por lo que solicita asistencia respecto a cómo adquirir el foco que mejor se adapte a sus necesidades, así como los portalámparas. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-21 14:32:21
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-21 14:32:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-21 14:32:21
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-21 14:32:21
Se le envía por correo a usuaria el catálogo de los distintos focos que manejamos así como los portalámparas, y se da una pequeña asesoría respecto al uso de la página. Usuaria también nos comentó que intentó buscarlos con los distribuidores de su zona, pero ninguno tuvo existencias del producto. Se le indica que los puede comprar por nuestra tienda y queda de acuerdo. Se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-21 14:32:16
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-21 14:32:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-21 14:28:02
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-21 14:28:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-21 14:27:57
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-21 14:27:57