Angel Faez
TT183307 Consulta de operacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Faez | ||
| Celular | 5617654788 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicacion y Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Aplicacion | Producto | Moto Electrica Zynch - Modelo ON - Color Gris |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-21 13:59:57 | Fecha Cierre | 2022-04-21 14:07:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 00:06:00 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que se encuentra en un centro de carga pero solicita apoyo para poder cambiar la batería. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 14:07:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 14:07:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 14:07:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 14:07:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 14:07:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 14:07:42
Usuario comparte que por el momento no cuenta con ningún otro numero de referencia y tampoco cuenta de correo por el momento
Se le brinda al usuario su numero de reporte, se le menciona que se transferirá al area para que lo puedan apoyar, hay interferencia en la llamada y esta tiende a cortarse, intento contactar al usuario nuevamente pero la llamada no entra.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 14:07:37
Se le brinda al usuario su numero de reporte, se le menciona que se transferirá al area para que lo puedan apoyar, hay interferencia en la llamada y esta tiende a cortarse, intento contactar al usuario nuevamente pero la llamada no entra.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 14:07:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 14:02:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 14:02:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 14:01:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 14:01:48