Juan Francisco Trejo
TT183295 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Francisco Trejo | ||
| Celular | 4421057597 | Teléfono Fijo | 4422350165 |
| ipek.jf@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-21 12:10:10 | Fecha Cierre | 2022-04-21 20:21:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 08:10:02 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de 6 Aisladores tipo pedestal para 115 KV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-21 20:21:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-21 20:21:03
Me comunico con Juan Francisco quien comenta que es correcto que Luz del Carmen ya lo contactó, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-04-21 20:20:52
Me comunico con Juan Francisco quien comenta que es correcto que Luz del Carmen ya lo contactó, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-04-21 20:20:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-04-21 18:37:19
Luz del carmen indica Ya se contacto con el Ing para solicitarle todos los datos técnicos del ailador
Gloria Gomez Valdez
2022-04-21 18:37:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-04-21 18:36:52
Ing. Ramses comenta por correo: Luz del Carmen contactará al cliente, cotizará y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-21 14:47:19
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-21 14:47:19
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:19:51
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:19:51
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:19:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:19:45
-> Se adjunto el archivo Correo a Ing Ramses Garduño el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con la cotización.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:19:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:19:37
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Ing. Ramsés con la cotizacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:17:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:17:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:12:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:12:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:11:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-04-21 12:11:01