Santiesteban Molina
TT183257 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiesteban Molina | ||
| Celular | 5372049072 | Teléfono Fijo | 5352537340 |
| duprasa11@duprasa.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-20 19:30:23 | Fecha Cierre | 2022-04-25 12:59:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 4 17:27:21 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Internacionales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica interesado en ser distribuidor en Cuba, comentan que son una empresa española por lo que las operaciones se gestionarían a través de bancos españoles.
Ubicación: La Habana, Cuba, Nombre de la empresa: DUPRASA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 12:59:23
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 12:59:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 12:59:23
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 12:59:23
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 12:59:17
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 12:59:17
Se mnada correo indicando el cierre de reporte pues el área de ventas ya se puso en contacto con el por correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 12:57:30
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 12:57:30
Se recibe correo de vendedor Mario Perez : Estimado Reyner,
Actualmente tenemos exclusividad para las tiendas gubernamentales TRD Caribe, CIMEX (Tecnotex), Multiservi y Palco, por lo que es importante saber quién o quienes son su cliente final y nosotros poder determinar si podemos ofertarle. No tenemos problema en ofrecer tubería y accesorios PVC, CPVC, PPR.
Quedo atento a sus comentarios
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 12:50:21
Actualmente tenemos exclusividad para las tiendas gubernamentales TRD Caribe, CIMEX (Tecnotex), Multiservi y Palco, por lo que es importante saber quién o quienes son su cliente final y nosotros poder determinar si podemos ofertarle. No tenemos problema en ofrecer tubería y accesorios PVC, CPVC, PPR.
Quedo atento a sus comentarios
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-25 12:50:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-04-22 16:20:19
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento Ventas Internacionales
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 19:32:38
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 19:32:38
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 19:32:33
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 19:32:33
Se reenvía correo a GR Liliana Arcila, en espera de respuesta
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 19:32:30
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 19:32:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 19:32:12
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 19:32:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 19:32:02
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-20 19:32:02